Výmena, vrátenie a reklamácia tovaru

Nižšie nájdete stručný prehľad postupov pre výmenu, vrátenie a reklamáciu tovaru zakúpeného v našom e‑shope.

Pre výmenu, vrátenie alebo reklamáciu môžete balíček zaslať na túto adresu:

Monika Horňáková
Zahradní 170
Třebívlice
411 15
Česká republika 

Tel.: +420 775 933 727
Email: info@vakynaspanie.sk

Výmena tovaru

Tovar je možné vymeniť, ak spĺňa tieto podmienky:

• je nenosený a nevypraný
• nejaví známky používania
• je kompletný vrátane obalu a štítkov

Postup výmeny

1. Kontaktujte nás e‑mailom alebo telefonicky.
2. Tovar odošlite späť na našu adresu.
3. My vám pošleme požadovanú veľkosť alebo variant.

Vrátenie tovaru

Tovar môžete vrátiť v lehote podľa platnej legislatívy.

Postup vrátenia

1. Odošlite tovar späť na našu adresu.
2. Ak je odosielateľ iný než meno uvedené v objednávke, uveďte prosím meno objednávateľa.

Peniaze vraciame bez zbytočného odkladu po doručení tovaru.

Reklamácia

V prípade závady postupujte nasledovne:

1. Kontaktujte nás e‑mailom alebo telefonicky.
2. Ak je to možné, priložte fotografiu závady a krátky popis.
3. Po posúdení vás budeme informovať o ďalšom postupe.

Reklamácie riešime individuálne a v čo najkratšom možnom termíne.

Adresa pre výmeny, vrátenie a reklamácie

Monika Horňáková
Zahradní 170
Třebívlice
411 15
Česká republika

Tel.: 00420 775 933 727
Email: info@vakynaspanie.sk

Chcete si prečítať podrobnejšie vysvetlenie?

Praktické rady, príklady z praxe a odpovede na najčastejšie otázky nájdete v našom článku v sekcii Naše rady:
Výmena, vrátenie a reklamácia spacieho vaku.

Máte otázky k výmene či vráteniu?

Stačí nám napísať alebo zavolať – radi s vami doriešime všetko potrebné.